For the MBA Marketing Management course and/or undergraduate capstone marketing strategy course. This is the #1 selling marketing management textbook worldwide because it consistently delivers on its brand promise: to be the first to reflect changes in marketing theory and practice.
Untuk memenangkan persaingan pasar, dalam mengimplementasikan marketing mix dapat dilakukan dengan berbagai strategi pemasaran ( marketing strategy). Akan tetapi, ketepatan perusahaan dalam menggunakan strategi marketing mix ini ditentukan oleh kualitas jasa atau barang yang ditawarkan ( perceived service or product quality).
![Audio Book Marketing Pemasaran Audio Book Marketing Pemasaran](/uploads/1/2/5/5/125517869/580333446.jpg)
Keberhasilan faktor ini dapat diukur dengan hal-hal berikut:. Kualitas barang atau jasa yang diterima pelanggan ( product performance/service performance). Artinya, apa yang diterima pelanggan pada saat membeli atau menerima barang atau jasa perusahaan.
Produk atau jasa yang diharapkan pelanggan ( customer expectation). Artinya apa yang dirasakan pelanggan sesuai dengan keinginan, kebutuhan, serta harapan atas barang atau jasa yang dibelinya.